Version en vigueur au 16 septembre 2026.
1. Objet et champ d’application
Les présentes conditions générales de vente (les « CGV ») régissent les ventes conclues avec la société exploitant l’hôtel Les Granges d’Haillancourt, 31 rue Gaston Hébert, 60149 Saint-Crépin-Ibouvillers (ci-après « l’Établissement ») : bons cadeaux et coffrets achetés sur le site www.lesgrangesdhaillancourt.com, séjours et prestations de bien-être réservés auprès de l’Établissement.
Elles précisent également, à l’article 3, le régime applicable aux réservations de séjour effectuées sur le moteur de réservation en ligne vers lequel le site renvoie, ainsi que, à l’article 7, celui du dîner servi par un établissement voisin.
Toute commande passée sur le site, ainsi que toute réservation effectuée par téléphone, par courriel ou sur place auprès de l’Établissement, implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Elles prévalent sur tout autre document, sauf conditions particulières acceptées par écrit par l’Établissement.
L’Établissement se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande ou de la réservation, telles que communiquées au client avant la validation de celle-ci.
2. Identification du vendeur
LES GRANGES, société à responsabilité limitée
Siège social : 16 Grande Rue, 95710 Bray-et-Lû, France
SIREN 752 424 648 · SIRET du siège 752 424 648 00034 · TVA intracommunautaire FR51752424648
Établissement exploité : Les Granges d’Haillancourt, 31 rue Gaston Hébert, 60149 Saint-Crépin-Ibouvillers
Téléphone : 03 44 08 82 21 · Courriel : info@lesgrangesdhaillancourt.com
3. Réservation d’un séjour
L’Établissement dispose de 8 hébergements : 5 suites avec jacuzzi privatif et 3 chambres.
Les séjours ne sont pas vendus sur ce site. Tous les boutons de réservation ouvrent le moteur de réservation en ligne de l’Établissement, exploité par un prestataire tiers, sur son propre site sécurisé. La réservation y est conclue, payée le cas échéant, et confirmée par ce moteur.
En conséquence, les conditions de tarif, de garantie, de paiement, de modification et d’annulation applicables à votre séjour sont celles affichées par ce moteur au moment de la réservation, pour le tarif que vous choisissez. Elles vous sont présentées avant la validation de votre commande et rappelées sur votre confirmation de réservation : ce sont elles qui font foi. Les présentes CGV ne s’y substituent pas.
Il vous appartient de prendre connaissance de ces conditions avant de valider votre réservation et de conserver la confirmation qui vous est adressée. Une réservation peut également être prise directement auprès de la réception, par téléphone au 03 44 08 82 21 ou par courriel ; les conditions applicables vous sont alors indiquées avant confirmation.
La réservation est nominative : elle ne peut être cédée ou revendue, à titre gratuit ou onéreux, sans l’accord écrit de l’Établissement. Le client doit être majeur et disposer de la capacité juridique de contracter.
Si l’Établissement se trouve dans l’impossibilité d’honorer une réservation confirmée, il en informe le client dans les meilleurs délais et lui propose soit un hébergement de catégorie équivalente ou supérieure, soit le remboursement des sommes versées.
4. Arrivée, départ et séjour
Les hébergements sont disponibles à partir de 15h30. L’accueil à la réception se fait jusqu’à 18h30 ; au-delà, l’arrivée est autonome et les instructions nécessaires vous sont transmises avant votre séjour. Le départ s’effectue jusqu’à 11h00.
La réception est joignable de 8h00 à 19h00, sept jours sur sept, au 03 44 08 82 21. En dehors de ces horaires, un numéro de secours est communiqué aux clients. Le stationnement est gratuit sur place.
Une pièce d’identité peut être demandée à l’arrivée. Le client s’engage à respecter le règlement intérieur de l’Établissement, notamment la tranquillité des lieux et l’interdiction de fumer dans les espaces intérieurs. Toute libération tardive de l’hébergement peut donner lieu à la facturation d’une nuitée supplémentaire.
5. Prix, taxe de séjour et règlement sur place
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Ils comprennent les seules prestations expressément décrites dans le descriptif de l’offre.
La taxe de séjour, perçue pour le compte de la collectivité, n’est pas incluse dans les prix affichés : elle est facturée en supplément et réglée sur place.
Les prestations annexes consommées pendant le séjour — petit-déjeuner, boissons, soins, extras — ne sont pas comprises dans le prix de la nuitée et sont réglées sur place, selon les tarifs en vigueur affichés au moment de la prestation.
Le paiement sur place est accepté par carte bancaire et en espèces, dans la limite des plafonds légaux.
6. Bons cadeaux et coffrets
Les bons cadeaux et coffrets sont, eux, vendus directement sur le site par l’Établissement. Ils portent soit sur une prestation composée par l’acheteur (hébergement, dîner, soin, extras), soit sur un montant libre. Chaque bon est identifié par un code unique.
6.1 Commande et paiement
La commande est composée en ligne : le type d’hébergement, le nombre de nuits (une ou deux), les prestations complémentaires et, le cas échéant, le montant de la carte cadeau libre, compris entre 50 € et 500 €. Le prix total s’affiche au fur et à mesure de la composition.
Sont demandés à la commande : vos nom et adresse électronique, ceux du bénéficiaire, un message personnel facultatif, une date d’envoi si vous souhaitez programmer la remise, et, pour un coffret physique, l’adresse de livraison.
L’acceptation expresse des présentes conditions de vente, par la case à cocher prévue à cet effet, est obligatoire avant le paiement. La commande devient ferme et définitive à l’encaissement du paiement.
Le paiement en ligne est traité par Stripe (cartes bancaires, avec authentification forte). Les données de votre carte sont saisies directement chez ce prestataire et ne sont jamais conservées par l’Établissement. Pour certains montants, le prestataire de paiement peut proposer un règlement en plusieurs fois ; cette facilité est fournie et encadrée par lui, et ses conditions vous sont présentées avant validation.
6.2 Remise du bon
- E-billet PDF — gratuit, envoyé par courriel dès le paiement, à vous ou directement au bénéficiaire à la date que vous avez choisie.
- Coffret postal — 10 €, préparé à l’hôtel et expédié en envoi suivi sous 48 heures ouvrées, en France métropolitaine. Le numéro de suivi vous est adressé par courriel dès l’expédition.
Il vous appartient de vérifier l’exactitude des adresses électronique et postale saisies lors de la commande.
6.3 Validité et utilisation
- Validité : un an à compter de la date d’achat. Passé ce délai, le bon ne peut être ni prolongé, ni remboursé, ni remplacé.
- Le bon n’impose aucune date : il s’utilise sur réservation préalable et selon disponibilité, en semaine comme le week-end. La réservation se fait auprès de la réception, au 03 44 08 82 21 ou à info@lesgrangesdhaillancourt.com, en communiquant le code figurant sur le bon et vos préférences de dates. Une confirmation vous est ensuite adressée ; le bon est présenté à l’arrivée.
- Le bon n’est pas valable pendant les événements spéciaux (Saint-Valentin, Saint-Sylvestre et dates exceptionnelles signalées par l’Établissement).
- Le bon n’est pas cumulable avec d’autres offres, promotions ou réductions.
- Le bon cadeau est non remboursable, non échangeable et non fractionnable. Il est utilisable en une seule fois : aucun avoir, aucun rendu de monnaie ni report de solde n’est possible si la valeur de la prestation consommée est inférieure au montant du bon.
- La taxe de séjour et les prestations annexes (boissons, extras) ne sont pas comprises et restent à la charge du bénéficiaire.
6.4 Report et annulation d’une date réservée avec un bon
- Jusqu’à 15 jours avant la date réservée : report sans frais, dans la limite de la durée de validité du bon et sous réserve de disponibilité.
- De J-14 à J-1 : report possible moyennant des frais équivalents à 50 % du montant de la nuitée, à régler avant confirmation de la nouvelle date.
- Le jour même : le bon est considéré comme consommé. Aucun report ni remboursement n’est possible.
6.5 Perte, vol et fraude
L’Établissement ne peut être tenu responsable de la perte ou du vol d’un bon cadeau. Tout bon falsifié, dupliqué ou obtenu frauduleusement est annulé de plein droit.
7. Le dîner : une table voisine
L’Établissement ne dispose pas de restaurant sur place. Ses hôtes dînent à la table du Clos des Vignes, maison voisine située à cinq minutes en voiture, ouverte tous les soirs. La réservation d’une table se fait auprès de la réception des Granges, qui la transmet.
Ce restaurant est exploité par un établissement distinct, sous sa propre responsabilité : la prestation de restauration, ses tarifs, ses horaires et ses conditions de réservation et d’annulation relèvent de cet établissement et non des présentes CGV.
Lorsqu’un dîner est inclus dans un coffret acheté sur ce site, l’Établissement en assure la vente et l’organisation avec cette maison voisine : la réservation de la table se fait alors, comme le reste du séjour, auprès de la réception, au moment de poser les dates du bon.
8. Spa, piscine et soins
La piscine intérieure chauffée et le jacuzzi couvert sont accessibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et leur accès est gratuit pour les clients séjournant à l’hôtel. Le hammam et les massages sont proposés de 9h00 à 19h00, un soin devant commencer avant 19h00.
Les massages se réservent à l’avance et selon disponibilité, auprès de la réception au 03 44 08 82 21 ou au moyen du formulaire de demande de la page Spa ; ils ne font pas l’objet d’une réservation en ligne. Une demande adressée par ce formulaire ne vaut pas réservation : elle est confirmée par courriel ou par téléphone. Les tarifs applicables sont ceux affichés sur la page Spa au moment de la confirmation ; ils sont réservés aux clients séjournant à l’hôtel.
L’accès aux installations est soumis au règlement intérieur de l’espace bien-être. Les mineurs doivent être accompagnés. Les massages ne sont pas pratiqués avant le début du quatrième mois de grossesse ; il appartient au client de signaler à la réservation toute grossesse, contre-indication ou problème de santé. Certaines installations sont déconseillées en cas de contre-indication médicale : il appartient au client de s’en assurer.
Tout soin annulé tardivement, ou tout retard rendant la prestation impossible dans le créneau réservé, peut être facturé ; les conditions applicables vous sont indiquées au moment de la confirmation.
9. Compte client
La création d’un compte client sur le site est facultative et gratuite. Elle s’effectue avec vos prénom, nom et adresse électronique, et un mot de passe ou un lien de connexion à usage unique envoyé par courriel. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et des opérations effectuées depuis votre compte. Vous pouvez en demander la suppression à tout moment dans les conditions prévues par notre Politique de confidentialité.
10. Responsabilité
L’Établissement est responsable des objets déposés entre les mains de son personnel dans les conditions prévues aux articles 1952 et suivants du Code civil. Il décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de détérioration d’objets personnels laissés sans surveillance dans les hébergements, les espaces communs, les extérieurs ou le parking.
Le client est responsable des dommages qu’il cause aux locaux, aux équipements et aux extérieurs, et s’engage à en assurer le dédommagement.
L’Établissement ne saurait être tenu responsable de l’indisponibilité ou du fonctionnement des services exploités par des tiers auxquels le site renvoie, notamment le moteur de réservation en ligne et le prestataire de paiement.
11. Réclamations
Toute réclamation doit être adressée par écrit à info@lesgrangesdhaillancourt.com ou par courrier aux Granges d’Haillancourt, 31 rue Gaston Hébert, 60149 Saint-Crépin-Ibouvillers, dans un délai raisonnable après le séjour ou la prestation concernée. L’Établissement s’engage à y répondre dans les meilleurs délais.
Une réclamation portant sur une réservation de séjour conclue sur le moteur de réservation en ligne, ou sur un dîner servi par l’établissement voisin, peut nous être adressée : nous la transmettons à l’interlocuteur compétent.
12. Données personnelles
Les traitements de données mis en œuvre à l’occasion des commandes, des réservations et de la navigation sur le site sont décrits dans notre Politique de confidentialité.
13. Droit applicable et juridiction
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les juridictions françaises compétentes. Le consommateur conserve la faculté de saisir la juridiction du lieu de son domicile.
Si l’une des clauses des présentes CGV venait à être déclarée nulle, les autres dispositions conserveraient leur pleine valeur.
14. Contact
Les Granges d’Haillancourt
31 rue Gaston Hébert, 60149 Saint-Crépin-Ibouvillers, France
03 44 08 82 21 · info@lesgrangesdhaillancourt.com
